GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI

 

Mağazamızda verilen tüm servisler ve Cozivy şirket mülkiyetindedir ve şirket tarafından işletilmektedir.

Firmamız, çeşitli ayrıntılarla kişisel verileri toplayabilir. Aşağıda, kişisel verilerin nasıl ve ne şekilde toplandığı, bu verilerin nasıl ve ne şekilde korunduğu belirtilmemiştir.

Üyelik veya Mağazamızın üzerindeki çeşitli form ve anketlerin doldurulması Üyelerin kendileriyle ilgili bir takımının kişisel bilgileri (isim-soya adı, firma bilgileri, telefon, adres veya e-posta adresleri gibi) Mağazamızın parçasının büyütülmesi gerekir.

Firmamız bazı dönemlerde yıllık ve üyelere kampanya bilgileri, yeni ürünler hakkında bilgiler, promosyon teklifleri göndermektedir. Üyelerimiz bu gibi bilgileri alma konusunda her türlü seçimde üye olabilir, daha sonra üye girişinde gösterilir, daha sonra hesap bilgileri bölümünde bu seçim değiştirilebilir ya da kendisine gelen bilgilendirme iletilerindeki bilgileri düzenleyebilir.

Mağazamız üzerinden veya eposta ile saklama onay süreci, Üyelerimiz tarafından mağazamıza elektronik olarak saklanan iletilen kişisel bilgiler, Üyelerimiz ile yaptığımız "Kullanıcı Sözleşmesi" ile saklanır ve kapsam dışında kalan üçüncü kişilere açıklanmaz.

Sistemle ilgili genel gidişat ve verilen hizmet ile ilgili gelişmeler veya aralıkların hızla devam etmesi için, Firmamız, ülkelerin IP adresini açmaya ve bu gelişmeye başladı. IP adresleri, manuel olarak genel bir şekilde sınıflandırma ve özet demografik bilgiler amacıyla kullanılabilir.

Firmamız, Üyelik Sözleşmesi ile kayıt kaydı ve kapsamı dışında, talep edilen bilgileri kendisi veya işbirliği içinde olduğu kişiler tarafından doğrudan pazarlama yapmak amacıyla kullanılabilir. Kişisel bilgiler, kullanıcıyla iletişimin çalıştırılması için kullanılabilir. Firmamız tarafından talep edilen bilgiler veya kullanıcı tarafından sağlanan bilgiler veya Mağazamız üzerinden yapılan işlemlerle ilgili bilgiler; Firmamız ve işbirliği içinde olduğu kişiler tarafından, "Üyelik Sözleşmesi" ile kayıtlı bilgiler ve kapsam dışında, Üyelerimizin çeşitli seçeneklerinin değerlendirilmesinden çeşitli değerlendirmelerden, veri tabanı oluşturma ve pazar araştırmalarında kullanılabilir.

Firmamız, gizli bilgileri kesinlikle özel ve gizli tutmayı, bu bir sır saklamanın eklenmesini ve gizliliğin saklanmasını ve sürdürülmesini, saklamanın tamamının veya herhangi bir bölümün kamunun kayıt altına alınmasını veya yetkisiz olarak veya üçüncü kişinin ifşasını engellemeyi sağlamak için tüm gerekli almayı ve gerekli özeni göstermeyi taahhüt etmektedir.

 

KREDİ KARTI GÜVENLİĞİ

 

Firmamız, alışveriş sitelerimizden alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin ilk programlarını tutmaktadır. Kredi kartı bilgileri hiçbir şekilde sistemimizde saklanmamaktadır.

 

İşlemler sırasında girdiğinizde güvenli bir sitede anlaşılması için dikkat edilmesi gereken iki şey vardır. Tarayıcınızın en alt veri sürümünde bulunan bir anahtar ya da kilit simgesidir. Bu güvenli bir internet sayfasındaki bilgiler oluşturulur ve her türlü şekilde saklanır ve şifrelenerek korunur. Bu bilgiler, ancak satış işlemlerine bağlı olarak ve size verilen talimat istikametinde kullanılır. Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı ile ilgili bilgiler alışveriş sitelerimizden bağımsız olarak 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaştırılır. Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe devam edilir. Kartla ilgili hiçbir bilgi tarafımızdan görüntülenemediğinden ve kaydedilmediğinden, üçüncü kişi herhangi bir sakatlanmada bu bilgileri harcaması engellenmiş olur.

Çevrimiçi olarak kredi kartı ile verilen siparişlerin ödeme/fatura/teslimat adresi bilgilerinin güvenilirliği firmamiz tarafından Kredi Kartları Dolandırıcılığı'na karşı denetlenmektedir. Bu nedenle, alışveriş sitelerimizden ilk defa sipariş veren küresel siparişlerin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle mali ve adres/telefon bilgilerinin doğruluğunun onaylanması önemlidir. Bu bilgilerin kontrolü için gerekirse kredi kartı sahibi müşteri ile veya ilgili banka ile iletişime geçilmektedir.

Üye olabileceğiniz tüm bilgilere sadece ulaşabilirsiniz ve siz değiştirebilirsiniz. Üye giriş bilgileriniz güvenli bir şekilde korunan kişisel bilgilerin saklanması ve bunların değiştirilmesi mümkün değildir. Bu amaçlanan kayıt işlemleri sırasında 128 bit SSL güvenlik alanı içerisinde hareket ettirilir. Bu sistem kırılması mümkün olmayan bir uluslararası bir şifreleme standardıdır.

Bilgi hattı veya müşteri hizmetleri hizmetleri bulunan ve açık adres ve telefon bilgilerinin belirtildiği İnternet alışveriş siteleri günümüzde daha fazla tercih edilmektedir. Bu sayede aklınıza bırakacağınız bütün konular hakkında ayrıntılı bilgi alabilir, çevrimiçi alışveriş hizmeti sunan firmanın güvenirliği konusunda daha sağlıklı bilgi edinebilirsiniz.

 

Not: İnternet alışveriş sitelerinde firmanın açık adresinin ve yerin dikkate alınmadığını tavsiye ediyoruz. Alışveriş yaparken alışverişinizi yapmadan ürünü satın almak için mağazanın bütün telefonunu / adresini almayın. Eğer güvenmiyorsanız alışverişten önce telefon ederek teyit edin. Firmamıza ait tüm online alışveriş sitelerimizde firmamızın tüm bilgileri ve firma yeri belirtilmiştir.

 

MAİL ORDER KREDİ KART BİLGİLERİ GÜVENLİĞİ

 

Kredi kartı mail-order yöntemi ile bize göndereceğiniz kimlik ve kredi kartı bilgileri kişisel olarak gizlilik gizliliğine göre saklanacaktır. Bu bilgiler olası banka ile kayıt kredi kartından para çekimlerine karşı 60 gün süreyle bekletilip daha sonra imha edilmektedir. Siparişinizin iade edilmeyen bedelini bize göndereceğiniz taraftan sürekli mail-order formül bedeli hariç, herhangi bir bedelinin kartınızdan eklenmesi halinde doğal olarak bankaya itiraz edebilir ve bu tutarın talebini engelleyebilmek için bir risk oluşturulmaktadır.

ÜÇÜNCÜ TARAF WEB SİTELERİ VE UYGULAMALAR

Mağazamız, web sitesi içindeki başka sitelere link verebilir. Firmamız, bu linklere erişilerek sitelerin Gizlilik uygulamaları ve içeriklerine yönelik her türlü sorumluluk taşımasını yapmaktadır. Firmamıza ait sitede yayınlanan reklamlar, reklamcılık yapan iş ortaklarımız kullanıcılarımıza dağıtılır. İş bu sözleşmedeki Gizlilik Politikası Prensipleri, yalnızca Mağazamızın kullanımıyla ilgilidir, üçüncü taraf web sitelerini kapsamaz.

İSTİSNAİ HALLER

Aşağıda belirtilen bölümlerdeki hallerde Firmamız, işbu "Gizlilik Politikası" kaydı dışında kalanlara ait bilgilere üçüncü kişilere açık olabilir. Bu koşullar sınırlı sayıda olmak üzere;

1.Kanun, Kanun Hükmünde Kararname, Yönetmelik vb.

2.Mağazamızın kullanıcıla akdettiği "Üyelik Sözleşmesi"'nin ve diğer sözleşmelerin gereklerini yerine getirmek ve bunları göstermek amacıyla;

3.Yetkili idari ve adli yönetim prosedürüne göre yürütülen bir araştırma veya soruşturmanın saklanması amacıyla kullanıcılarla ilgili bilgi talebinde bulunulması;

4.Kullanıcıların hakları veya güvenliklerini korumak için bilgi vermenin gerekli olduğu hallerdir.

E-POSTA GÜVENLİĞİ

Mağazamızın Müşteri Hizmetleri'ne, herhangi bir talebinizle ilgili olarak göndereceğiniz e-postalarda, ayrıca kredi kartı numaranızı veya şifrelerinizi kaydetmeniz. E-postalarda yer alan bilgiler üçüncü kişiler tarafından görülebilir. Firmamız e-postalarınızdan aktarılan bilgi ayrıntıları hiçbir koşulda garanti edilmez.

TARAYICI ÇEREZLERİ

Firmamız, mağazamızı ziyaret eden kullanıcılar ve kullanıcıların web sonuçlarının kullanımı, performans toplama teknik bir iletişim listesi (Çerez-Cookie) kullanılarak elde edilebilir. Bahsi geçen teknik iletişim dosyaları, ana bellekte saklanmak üzere bir internetteki kullanıcıların tarayıcısına (tarayıcı) ulaşan küçük metin dosyalarıdır. Teknik iletişim sitesi hakkında durum ve tercihleri saklayarak İnternet'te çalışıyorlar.

Teknik iletişim dosyası, siteyi kaç kişinin ziyaret ettiği, bir kişinin sistemiyle hangi amaçla ziyaret ettiği, kaç kez yaptığı ziyaret ve ne kadar sitede saklandığı hakkında bilgiler yaşlılara ve kullanıcılar için özel tasarlanmış kullanıcı sayfalarından dinamik olarak reklam ve içerik hizmetlerine yardımcı olur. Teknik iletişim dosyası, ana belleğinizden veya e-postanızdan veri veya başkaca herhangi bir kişisel bilgi almak için tasarlanmamıştır. Tarayıcıların pek çoğu başta teknik iletişim yazıcılarını kabul eder, biçimlendirilmiş şekilde tasarlanır, ancak kullanıcılar dilerse teknik iletişim kartlarını gelmemesi veya teknik iletişim parçalarının gönderilmesi sırasında uyarı değiştirmeyi sağlayacak biçimsel ayarları yapabilirler.

Firmamız, işbu "Gizlilik Politikası" değişiklik gösterdiği zaman sitede yayınlamak veya elektronik posta yoluyla yayınlamak veya medyada yayınlamak mümkün olabilir. Gizlilik Politikası hükümleri değişirse, yayınlandığı anda yürürlük kazanır.

Gizlilik politikamız ile ilgili her türlü soru ve önerileriniz için iletisim@cozivy.com e-posta gönderebilirsiniz. Firmamıza ait aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz.

Firma Ünvanı: Cozivy

Eposta: iletisim@cozivy.com

KULLANIM ŞARTLARI

Lütfen sitemizi kullanmadan önce bu 'site kullanımını' dikkatlice okuyunuz.

Bu alışveriş sistemini kullanan ve alışveriş yapan aşağıdaki şartları kabul etmiş olduğunuzu varsayıyoruz:

Bu firma şahıs işletmesidir. Sitemizdeki web sayfaları ve ona bağlı tüm sayfalar https://cozivy.com içerdiği yerde Hakan Zahteroğulları firmasının  kendisi tarafından çalıştırılması gerekir. Sizler sitede sunulan tüm hizmetleri kullanırken aşağıdaki şartlara tabi olarak, sitedeki hizmetlerden yararlanmakla ve kullanmakla devam etmekle; Bağlı olarak kurallara uygun olarak sözleşme hakkına, yetkiye ve hukuki ehliyete sahip ve 18 yaş üzerinde kullanabileceğinizi, bu sözleşmeyi okuduğunuzu, bilgilerinizi ve sözleşmede yazma koşullarını kabul etmiş olduğunuzu belirtmişsiniz.

İşbu sözleşmesi aykırılık sözleşmesi konusu site ile ilgili hak ve beyanlar yükleri ve işbu sözleşmeleri kabul edildiklerinde Sözleşme geçiş haklarını ve gerekliliklerini eksiksiz, doğru, zamanında, işbu sözleşmesi talep edilen şartlar dahilinde yerine getireceklerini beyan ederler.

1. SORUMLULUKLAR

a.Firma, Fiyatlar ve sunulan ürün ve hizmetler üzerinde değişiklik yapma politikası her zaman saklıdır.

b.Firma, üyenin sözleşmesinin konusu hizmetlerden, teknik arızalar dışında yararlandırılacağını kabul ve tutarlılık eder.

c.Kullanıcı, sitenin kullanımında ters mühendislik yapmayacağını ya da bunların kaynak açma veya elde etme amacına yönelik herhangi bir başka işlemde bulunup bulunmadığını aksi halde ve 3. Kişiler nezdinde doğacak zararlardan sorumlu, genel olarak hukuki ve cezai işlemi kabul eder.

d.Kullanıcı, sitenin özgürlüklerinde, sitenin herhangi bir bölümünde veya iletişimlerinde genel ahlaka ve adaba aykırı, kanuna aykırı, 3. Kişilerin haklarını zedeleyen, yanıltıcı, Zararlı, müstehcen, pornografik, kişilik haklarını zedeleyen, telif haklarına aykırı, yasa dışı faaliyetlerini desteklemeyen içerikleri desteklemeyeceğini, onaylamayacağını kabul eder. Aksi takdirde zarardan tamamen kendisi sorumludur ve bu durumda 'Site'de bulunur, bu tür hesapların askıya alınması, sonlandırılabilir, yasal işlem başlatma parası saklanır. Bu nedenle deneme mercilerinden etkinlik veya kullanıcı hesapları ile ilgili bilgi verimlerinin karşılığını saklı tutar.

e.Sitenin bilgileri veya üçüncü kişilerle olan masraflarının sorumluluğundadır.

2. Fikri Mülkiyet Hakları

2.1. İşbu Site'de yer alan ünvan, işletme adı, marka, patent, logo, tasarım, bilgi ve yöntem gibi tescilli veya tescilsiz tüm fikri mülkiyet hakları sitesi işletilen ve sahibi firmaya veya belirtilen ilgilisine ait olup, ulusal ve uluslararası hukuk koruması altındadır. İşbu Site'nin ziyaret edilmesi veya bu Site'deki hizmetlerden yararlanılması söz konusu fikri mülkiyet hakları konusunda hiçbir hak vermez.

2.2. Sitedeki yer alan bilgiler hiçbir şekilde çoğaltılamaz, yayınlanamaz, kopyalanamaz, sunulamaz ve/veya aktarılamaz. Sitenin bütünü veya bir kısmı diğer bir internet sitesinde izinsiz olarak kullanılamaz.

3. Gizli Bilgi

3.1. Firma, site üzerinden kullanıcıların ilettiği kişisel bilgileri 3. Kişilere açıklama yapmayacaktır. Bu kişisel bilgiler; kişi adı-soyadı, adresi, telefon numarası, cep telefonu, e-posta adresi gibi Kullanıcı'yı tanımlamaya yönelik her türlü diğer bilgiler içermekte olup, kısaca 'Gizli Bilgiler' olarak anılacaktır.

3.2. Kullanıcı, sadece tanıtım, reklam, kampanya, promosyon, duyuru vb. Pazarlama faaliyetleri kapsamında varlığı ile sınırlı olmak üzere, Site'nin sahibi olan firmanın kendisine ait iletişim, portföy durumu ve demografik katılımları ya da bağlı bulunduğu grup şirketleri ile paylaşmasına muvafakat ettiğini kabul ve beyan eder. Bu kişisel bilgilerin firma bünyesinde müşteri profilinin belirlenmesi, müşteri profilinin uygun promosyon ve kampanyaların sunulması ve çoğaltılması amacıyla çoğaltılmasıdır.

3.3. Gizli Bilgiler, ancak resmi makamlarca usul dairelerinde bu talimatların talep edilmesi halinde ve yasalki emredici mevzuat hükümlerinin gerekliliğinince resmi makamlara açıklama yapılmasının zorunlu olduğu resmi makamlara açıklanabilecektir.

4. Garanti Vermeme: İŞBU SÖZLEŞME MADDESİ UYGULANABİLİR KANUNUN İZİN VERDİĞİ AZAMİ ÖLÇÜDE GEÇERLİ OLACAKTIR. FİRMA TARAFINDAN SUNULAN HİZMETLER "OLDUĞU GİBİ” VE "MÜMKÜN OLDUĞU” TEMELDE SUNULMAKTA VE PAZARLANABİLİRLİK, BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK VEYA İHLAL ETMEME KONUSUNDA TÜM ZIMNİ GARANTİLER DE DÂHİL OLMAK ÜZERE HİZMETLER VEYA UYGU İLE İLGİLİ OLARAK (BUNLARDA YER ALAN TÜM BİLGİLER DÂHİL) SARİH VEYA ZIMNİ, KANUNİ VEYA BAŞKA BİR NİTELİKTE HİÇBİR GARANTİDE BULUNMAMAKTADIR.

5. Kayıt ve Güvenlik

Kullanıcı, doğru, eksiksiz ve güncel kayıt yaptırmak zorundaydı. Aksi halde bu Sözleşmenin ihlal edilmesi sayılacak ve Kullanıcı bilgilendirilmeden hesap kapatılabilecektir.

Kullanıcı, site ve üçüncü taraf sitelerdeki şifre ve hesap güvenliğinden kendisi sorumludur. Aksi halde oluşması veri bozulmalarından ve güvenlik bozulmalarından veya donanım ve cihazların zarar görmesinden Firma sorumlusu sorumlu olmaz.

6. Mücbir Sebep

Tarafların kontrolünde olmayan; tabii afetler, yangınlar, patlamalar, iç savaşlar, savaşlar, ayaklanmalar, halk hareketler, seferberlik ilanı, grev, lokavt ve finansal iletim, altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintisi gibi sebeplerden (aşağıda birlikte "Mücbir Sebep" olarak anlanacaktır.) Bu sürede Taraflar'ın işbu Sözleşmesi'nden doğan hak ve yükümlülüklerin askıya alınması alınır.

7.Sözleşmenin Bütünlüğü ve Uygulanabilirlik

İşbu sözleşme şartlarından biri, kısmen veya tamamen geçersiz hale gelir, sözleşmenin geri kalanının izlenmediğini sürdürür.

8.Sözleşmede değişiklik yapmalar

Firma, dilediği zaman sitede sunulan hizmetler ve işbu sözleşme şartlarını kısmen veya tamamen sürdürebilir. Değişiklikler sitede yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır. depoları takip etmek Kullanıcının sorumluluğundadır. Kullanıcı, sunulan hizmetlerden yararlanmaya devam etmekle bu değişiklikleri de kabul etmiş sayılır.

9. Tebligat

İşbu Sözleşme ile ilgili taraflara gönderilecek olan tüm bildirimler, Firma'nın bilinen e.posta adresi ve kayıtlı olarak kayıtlı e.posta adresi dikkate alınacaktır. Kullanıcı, üyenin güncel adresinin güncel tebligat adresi olduğunu, dosya durumunda 5 gün içinde yazılı olarak diğer bölümlerin bildirileceğini, aksi takdirde bu adrese yapılacak tebligatların geçerli sayılacağını kabul eder.

10. Delil Sözleşmesi

Taraflar arasında işbu sözleşme ile ilgili işlemler için her türlü anlaşmazlıklarda Taraflar'ın defteri, kayıt ve belgeleri ile ve bilgisayar kayıt ve fakslanabilir 6100 sayılı Hukuk Muhakeme Kanunu mevcut delil olarak kabul edilecek olup, kullanıcı bu kayıtlara itiraz edilmeyi kabul eder.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme'nin gözyaşlarından veya yorumlanmasından doğacak her türlü uyuşmazlığın çözümünde İstanbul (Merkez) Adliyesi Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Ödeme ve Teslimat

Online ödemelerinizde siparişinizin sonunda kredi kartınızdan kayıt işlemini gerçekleştireceksiniz. Muhtemel sipariş iptali veya stok sorunları nedeniyle sipariş iptallerinde kredi kartınıza para girişi xxxx iş günü içerisinde yapılacaktır.

Teslimat

Sipariş verilen ürünleri aynı gün kargoya teslim etmeye çabalıyoruz. Temini zaman alan ürünler için kargo teslim süresi ürün detayında belirtildiği gibi 3 iş günüdür. Gecikmesi ihtimali teslimatın boyut bilgilerini belirtir.

Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen gün içinde saklandığı yerin adresinin teslimat adresi olarak bulunabilmesi.

Talepleriniz sipariş aşamasında belirtilmiş teslimat tipine göre hazırlanmak üzere işleme tabi tutulacaktır. İstanbul merkezli şirketimizden ürünler kargo firmasıyla gönderilir. Siparişiniz onaylandıktan sonra en geç (iki) iş günü sonunda Kargo firmasına teslim edilir.

Müşteri temsilcimize görüşerek detaylı ilişkiler koşulları konusunda görüşebilirsiniz. Ayrıca kargo teslimatları sadece Türkiye için geçerlidir

Ödeme Takibi

Söz konusu sistem herhangi bir sorun nedeni ile işlemi gerçekleştiremiyorsa ödeme sayfası sonucu ziyaretçimiz bu şekilde kaydedilmektedir.

Belirtilen adreste herhangi bir hata durumunda teslimat gerçekleşemeyen sipariş ile ilgili olarak sipariş veren ile bağlantı kurulmaktadır.

Ziyaretçimiz tarafından belirtilen e-posta adresinin siparişinin aktarılmasını takiben gönderilen otomatik e-posta ile teyit edilmektedir.

Ödemenin yapılması konusunda yapılandırmalar kadar kredi kartı işlemlerinin bankaya karşı da sorumluluğumuz söz konusudur.

 

 Lütfen dikkat ediniz!

Sevkiyat sırasında zararın tüketildiği ambalajları, teslim belgesini firma yetkilisi önünde kontrol ediniz. Üründe herhangi bir zarar meydana geldiğinde kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim ediniz.

Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevi tam olarak yerine getirilmektedir.

Üründe kayıtlıysa: Hazırlamış olduğunuz tutmayı en kısa sürede iletisim@cozivy.com ile mail olarak bildirirsiniz.

Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz parça paketinizle ilgili çalışmalar başlatılarak, en kısa sürede teslimatın tekrarlanması sağlanır.

Bu e-posta içinde ürünü iade etmek istediğinizi kısaca ulaştırırsanız ürün ile ilgili işlemlerde bize yardımcı olmuş olursunuz.